日前，徐家汇中心地段的某高档涉外公寓楼终于迎来了新一届业委会班子的成立。谈起该小区业委会的换届选举，作为徐家汇街道聘请的第三方机构嘉汇物业管理事务指导中心主任蒋丽华用一波三折来形容。“从业委会改选失败，到物业撤离，再到街道受委托聘请物业公司托管；从业主不支持，到选出的业主代表得不到业主的认可，再到由第三方机构指导下，反复沟通协商，最终重新选举出并被业主认可的业委会班子。这个小区业委会的换届工作历时近6年。”

“事实上，最后选出的业委会班子成员，与之前不被认可的成员基本相同，其实在选举中业主更多是来自于对选举缺乏指导、不了解政策法规以及对缺少监督的顾虑等。”据蒋丽华介绍，从今年重新开启的业委会换届工作历时8个月，期间每周中都会在某个工作日晚上召开一次会议，终于组建成功新一届业主委员会换届改选小组。

据介绍，这些年来，在徐家汇街道的领导下，和街道房管部门、自治办的共同努力下，嘉汇物业管理事务指导中心积极推动，落实各项工作。目前徐家汇街道29个居民区138个住宅小区中，九成已经成立了业委会，其余的都在建设中。工作人员小章拿来了一份业委会历年未换届改选小区名单，其中有些小区2007年就到了换届时间，却一直未能换届成功，“像这个小区，由于小区户数少，一直达不到换届选举的要求所以就一拖再拖，如今在协调和指导下终于完成换届工作。”记者获悉已经有6个多年业委会未换届的小区如今都迎来了新一届业委会，而其余的二十余个小区也正在指导下建设业委会的过程中。

“作为居民自治组织的业委会，其工作要做好可以说非常难，除了要接受众多居民的各类投诉，平时还要承担繁琐的业委会管理工作，可谓劳心劳肺。”蒋丽华把业委会主任比喻成“吃力不讨好的住宅居民头头”，“业委会主任实际不在职、地位不高、不取报酬，又要夹在物业公司和居民中两头受气，往往有能力的人没时间也不愿干，愿意干的人精力又不够或者年事已高。因此，近几年街道借助嘉汇物业管理事务中心，通过做好业委会规范化运作的指导，组织协调好业委会的换届选举工作，逐步探索出解决业委会松散无组织、各自为战的状况。”

今年8月，在街道的支持下，嘉汇物业管理事务指导中心牵头成立了徐家汇街道业委会沙龙，兼任沙龙负责人的蒋丽华特别向记者介绍了沙龙培训的安排，包括探讨选聘物业服务企业、以物权法为视野看业委会、业委会“三个文本”的制定修改等内容，让众多业委会主任们称沙龙为“娘家人”。蒋丽华还向记者展示了手机中的6个微信群，分别把138个业委会分成6个块区，每个块区由专业人士担任指导员，并把相邻的二十来个小区的业委会主任等加入微信群，被任命的块长则负责日常联络工作，若有各种疑难问题块长可收集并通过沙龙进行答疑或解决，“如今居民参与自治的意识越来越强，业委会作为业主代表在自治中发挥的作用也变得更重要，因此依托业委会沙龙的块区微信群等，各业委会之间可以交流小区治理工作经验、沟通工作难点，对于做好业委会工作非常有帮助。”

徐家汇街道领导对这项工作高度重视，给予嘉汇物业管理事务指导中心的工作大力支持，并希望在《业委会相关工作制度参考》的引领下，能让业委会工作更加规范、细致，也希望通过对业委会工作人员相关工作实务经验的指导和普及，继续提升业委会的管理能力和管理意识，推动徐家汇“美丽小区”的建设。

陆翔 摘编自《徐汇报》

评论 

业主委员会制度是物业管理行业不断发展和进步的重要标志，使业主切身感受到自己是小区的主人。在一些居民眼里，因为不可避免与“钱”打交道，如果缺乏有效引导和监督，业委会即使再大公无私，似乎也难以摆脱被猜疑的尴尬处境，极易遭遇信任危机，这的确成了“吃力不讨好的事”，因此，每逢业委会换届，很多小区就会上演拉锯战；而在业委会主任的眼中，三百六十行业委会主任最难当，可谓甜酸苦辣都尝遍，而选择“裸干”、公开账本等，虽赢得业主信任，却缺乏长效常态化机制，越管越弱、越管越差又最终会被其他业主诟病。

徐家汇社区嘉汇物业管理事务指导中心通过对接式指导、跟踪式监督、块区式通联等方式，解决了各小区换届选举监督、答疑解惑指导等难题，让没有的小区有了业委会，让有业委会的小区变得更规范。据悉，新一届业委会的6名成员中，有4名是共产党员，嘉汇中心今后还会继续探索发挥党组织引领作用的新机制，吸引更多党员干部加入业委会，让业委会的工作不再劳神费力。