山西太原一小区业主自治5年 物业费仅0.45元

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专著《律师说法：物业管理典型案例评析》

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百家号01-0621:15

山西太原一小区业主自治5年，物业费仅为0.45元/平方米/月。 杨佩佩 摄

中新网太原1月6日电(李新锁 杨佩佩)干净的道路、整洁的垃圾桶、停放有序的车辆。1月6日，在山西太原万柏林街道和平苑社区兴龙苑小区，该小区业委会主任张敏表示，从2013年至今，小区业主组建业委会自治，平稳运行至今。

作为兴龙苑小区业委会主任，已经72岁的张敏每天都要到监控室查看情况，确保安全。

小区自治 业委会主任无偿服务

据介绍，多年前，由于物业公司管理不当，兴龙苑小区热力不稳定，暖气管道经常破损。此外，小区环境卫生脏乱差，安保不到位，居民因此拒绝支付物业费。物业方面不再向业主出售水电，双方矛盾由此激化。在此背景下，小区业主拒绝让物业公司继续管理。

此后，太原市万柏林街道办事处与和平苑社区组织居民召开大会，最终成立业主委员会。兴龙苑小区由此开启业委会自行收取物业费、自主管理的模式。

2013年，小区业主公开选举67岁的张敏担任第二任业委会主任。从此，张敏无偿服务至今。

据介绍，业委会成员由小区家庭困难、待业且身体健康的居民组成，主要负责小区环卫、收取物业费、售卖水电、管道维修等。

负责小区维修的王师傅是业委会的一员。据了解，王师傅的儿子身患重病，他自己又没有收入来源，昂贵的医药费让本就不富裕的家庭更加困难。得知这一情况，张敏推荐王师傅加入业委会。这样一来，既能补贴王家部分生活费用，又解决了小区设备的日常维修问题。

采访期间，不时有居民到业委会办公室交纳水电费，大家都热情地打着招呼。张敏说，小区8栋楼共401户，居民来自天南海北。刚开始，每一次收费都很困难，很多居民不信任、不配合，工作很难开展。

有一次，小区管道破裂，业委会没有收入来源。时近年关，情急之下，张敏出资8万元安排施工队维修。

其间，小区有一户居民生活困难，交不起物业费。了解到这一情况后，张敏垫付1500元帮助其渡过难关。多年来，诸多此类的点滴小事，居民们都看在眼中，记在心上。业委会的工作逐渐走上正轨。

现在，居民都主动交纳物业费，从不拖欠。2018年，居民们积极集资，建设、安装了自动伸缩门。

据介绍，为了解决前期遗留问题，张敏同业委会成员工作节奏紧张。一段时期，张敏因劳累过度导致心脏病复发住院。这让本就不支持他的家人更加反对这项工作，但张敏却不在乎，病一好又投入到工作中。他说，自己得对得起在业主大会上的承诺，“一分不挣，一厘不拿”，只为管理好小区。

山西太原一小区业主自治5年，运行稳定。 杨佩佩 摄

收费稳定 物业费常年保持0.45元

对于小区居民来说，物业费是大家最关心的。张敏统筹考虑，走访居民听取意见，最终将物业费定为0.45元/平方米/月。从2013年至今，兴龙苑小区收费标准从未提高，各项开支均有账目公示。

在每年的业主大会上，张敏都会将账本展示给居民们看，给他们解释各项支出的用途。

如今，走在兴龙苑小区，车辆停放整齐，道路清洁干净，就连原先被小广告占领的楼道也变成了文化墙。

据了解，业委会经费来源全部来自物业费，除了支付人员工资，其余全部用在建设小区方面。

几年间，兴龙苑小区铺设了供暖管道，解决了居民过冬难题；进行了天然气改造，免去居民每月换煤气罐的麻烦；推行节能改造，家家户户更换了窗户，外墙做了保温；小区监控全面覆盖。

张敏说，小区现有400余辆车，全部免费停放。我们只要求大家安全、有序停放。

对此，万柏林街道和平苑社区书记张小平表示，兴龙苑小区曾是社区、街道办最头疼的地方。在张敏的引导、管理下，兴龙苑小区成了模范小区。业委会无私奉献，小区居民积极配合，小区实现了和谐、幸福。

真诚、密切的互动换来了理解和支持。如今，每遇婚嫁喜事，小区居民都要邀请张敏到场见证，并以此为荣。

对于未来，张敏说，还是那句话，“一分不挣，一厘不拿”，只为管理好小区。希望在自治管理模式下，争创最标准的小区。