广州物管信用系统上线

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专著《律师说法：物业管理典型案例评析》

2020-08-31

来源： 广州日报

业主选聘物业有了“参考标准”

物业小区，是市民生活最基本的载体，物业服务好不好，直接关系到业主的生活质量。到底哪家物业好？哪家物业有信用？哪家物业经常失信？却一直困扰着业主。

为提高政府监管效能，同时让物业企业接受社会化监督，广州市住建局开发建设的“广州市物业管理信用系统”8月27日正式上线，系统将实时记录物业企业所有守信、失信信息，定期向社会公布，业主也可以实时查询物业企业的信用信息，为选择物业提供一个重要参考。

促使物业企业注重自身信用

“我们小区最近准备选聘新的物业，但是到底哪家物业公司服务好？网上信息太多，也不知道准确不准确，要是有个权威的评价指标就好了，我们心里有底，也为其他业主提供参考。”番禺区某小区业委会主任潘先生告诉记者，业委会最近为筛选物业操碎了心，生怕不能为业主选到最好的物业。

而8月30日正式上线的“广州市物业管理信用系统”，正好能解决业主们关心的物业信用不透明问题。

据广州市住建局物业管理处副处长张涛表示，系统将实时记录、更新物业企业的信用记录，包括政府已经作出的表彰、处罚决定，都将计入统计，并向社会公开发布，让物业信用情况对大众“透明”。“以往，社会大众对于物业服务企业都只有一个碎片化的了解，而通过这个平台，业主将能对物业企业有全面的了解，对选聘物业等工作有个重要参考。”张涛表示，另外，对于物业服务企业来说，信用系统也是一个“紧箍咒”，促使物业企业注重自身信用，加强自身的规范运营，共同构建信用社会。

已有1114家物业服务企业录入信息

记者登录广州市物业管理信用系统发现，截至发稿，系统已经录入1114家物业服务企业的信用记录，并显示该企业在管项目数量、管理总面积、守信记录及失信记录。后续相关信息将更加完善，并实时更新，方便社会大众监督，并为业主选聘物业提供重要的指标参考。

据介绍，广州市价格、工业和信息化、公安、民政、规划、交通、城市管理商、质监、安全监管、税务、水务、园林、环境保护、卫生防疫等相关领域的行政管理部门将按照法定职责对物业服务企业进行监督管理，依法处理物业服务企业的违法行为，并及时将物业服务企业信用信息共享给市、区住房建设行政主管部门。

物业服务企业信用信息在广州市住房和城乡建设局官网向社会公开，市民可通过登录“广州市住房和城乡建设局官网”，选择“住建业务”栏中的“诚信建设”查看，或登录物业服务企业信用信息公开网址查看。

不如实填报信息将记入失信行为

广州市住建局要求，各区住房建设行政主管应当将“广州市物业小区摸查整治专项行动”开展之日（2019年9月30日）起的物业服务企业守信信息和失信信息在系统记录。

同时，根据要求，物业服务企业应当按照《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》等相关规定，在广州市物业管理信息系统完整填报基本信息、在管项目信息、年度经营信息和企业信用承诺等资料。

区住房建设行政主管部门将结合摸查整治工作，对物业服务企业填报的物业项目相关信息进行核查。对未按照《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》等相关规定填报、更新信息的，区住房建设行政主管部门应当责令其限期改正，记入一般失信行为。