去年蓬江物业纠纷案增四成

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专著：《律师说法：物业管理典型案例评析》

信息时报记者 张芳玲 通讯员 阮锦平 吴翠青

1 月 20 日，江门市蓬江区法院发布 2014 年度物业纠纷案件审判情况。据了解，去年蓬江法院全年共受理物业纠纷案件 290 件，同比上升 42.86% ；审结 286 件，结案率达 98.62% 。其中判决结案 55 件、调解结案 33 件、撤诉 197 件，调撤率达 80.42% 。

因业主拒交物管费引发纠纷

据介绍，随着物业管理行业市场化进程的加快，市场的无序状态日渐明显，物业管理引发的纠纷逐年增多，物业服务纠纷已经成为当前的民生热点问题。据介绍，物业管理纠纷案件主要是因为业主拖欠物业管理费，由物业公司作为原告提起诉讼，具有诉因单一、标的小的特点。该类案件群体性诉讼较多，争议大，双方对立情绪严重，影响社会稳定。案件中作为原告的物业公司多会同时起诉多名拖欠物业费的业主，而业主往往采取不配合态度，造成送达难、调解难。

物业管理纠纷呈逐年上升趋势，而业主拒绝交纳物业管理费的抗辩意见往往因理据不充分，未能被法院采信，最终败诉。当中主要有三大原因：一是业委会管理合法性和透明度不足。一些小区的业委会产生、物管公司选聘等事项，虽依法定程序进行，但不够公开透明，持反对意见的业主往往会质疑程序的合法性，不承认物业公司的管理，故意拒绝交纳物业管理费，引发诉讼。二是业主法律意识淡薄，对物业纠纷相关法律规定认识不够充分。部分业主认为其本人未与物管公司签订物业服务合同，或认为自己未使用涉案住宅而拒绝支付物管费。三是业主举证难。物业纠纷案件中，业主多抗辩质疑物业公司选聘程序合法性和服务质量不合格，但不能对其主张进行有力举证，要承担举证不能的不利后果。

法院组成巡回法庭进入社区

对此，蓬江法院探索化解物业纠纷的长效机制，与市住建局物管科、街道办事处、居委会沟通联系，与行政部门形成合力，共同引导物业公司立足行业依法守信，督促物业公司提前发现和解决问题，避免纠纷的发生。

为减轻业主诉累，法院还组成巡回法庭，进入社区进行巡回审判以提供合法维权途径表达意见，并提升物业管理公司及业主的法律意识。

此外，蓬江区法院还将探索建立物业服务的监督评估机制，推动主管部门加强对物业公司资质管理及有效监督，并对物业公司的服务质量定期进行评级，建立信誉档案制度，共同督促物业公司将有关物业服务项目、服务标准、收费细则向广大业主公示，接受业主监督，实现物业管理良性发展。