物业公司劣迹斑斑业主大会吵吵闹闹 换个物业咋就这么难？

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专著：《律师说法：物业管理典型案例评析》

2017年08月11日11:09  来源：人民网-人民日报

“业主联名要求换物业公司，业委会却要求‘续约’，吵来吵去4个多月都没有成功。”8月5日，在湖北省武汉市洪山区狮子街南湖山庄小区，一名业主拿着业主联名材料，感叹换物业的艰难。

4个月前，南湖山庄业委会发布的一个公告，让社区炸了窝。

原来，业委会要与佳诚物业管理有限公司签订《物业服务合同》。佳诚物业是开发商留下来的物业公司，自2002年业主入住，南湖山庄的物业服务一直由佳诚物业经营，但一直没有签订《物业服务合同》。

按理说，与物业签订合同可以更好地保障业主的利益，可业主们不干了：签合同可以，物业公司得换！

在业主们看来，佳诚物业劣迹斑斑：小区监控成了摆设，今年4—5月份发生盗窃案件23起；草坪没草，消防栓没水，公共场所垃圾“称霸”；一些业主违规占用公共空间，私搭乱建无人管。

此外，业主们更不能忍受的是，物业公司也不愿公开公共账目。而根据《物权法》的规定，源于业主共有的小区公共部位、共用设施等地经营所得，首先应为全体业主所有。

“小区里外来车辆的车位费、停车费怎么算，我们不知道。商铺、广告位、公摊面积的出租收益是多少，我们也不知道。说是专项维修资金吧，共用设施坏了也没人修。”业主刘书剑指着小区里坏掉的漫步机说。

4月12日，一批业主开始提出抗议。4月14日，由洪山区房管局、狮子山街道办、南湖山庄居委会召集，与南湖山庄业委会、业主代表、佳诚物业举办了“六方会议”。会上，明确了南湖山庄物业服务企业必须通过招标程序确定；业主代表考察推荐物业服务企业，报业委会共同确定参与投标。

然而，事情远非业主们想象的那么简单。

南湖山庄业主代表徐行玉介绍，她受业主们委托找到了3家心仪的物业公司，并报给业委会。然而，“业委会说我与新物业公司有勾连，否定了我的诉求。”

随后，新物业招标工作陷入僵局。从5月9日开始，业委会暂停值班。徐行玉等人去找狮子山街道办，但对方拒绝接待。

5月28日，业委会再次发布一份公告，继续与佳诚物业签约。理由是：“直接更换物业公司并非改善物业服务质量的最佳方式，相反在物业招标以及新老物业交接过程中普遍出现混乱局面，严重损害业主利益。”

对这个结论，业主们并不买账，业主大会上，大家都喊着让业委会赶紧下台。

一名业委会成员对此表示委屈：“我们都是以志愿者的身份为大家服务的，没拿一分钱工资，现在里外不是人。”

目前，南湖山庄业委会已自行解散，换物业一事暂时搁浅。采访中，该小区正在街道办的指导下选举新一届业委会。

“老迈的婆婆爹爹愿意进业委会，但是能力有限，有能力的又不愿意加入。”小区居民沈卉表示，担心新一届业委会难担重任，换物业又将遭遇新困局。